故事佳惠|做生活的有心人
顧客無處不在,銷售也無處不在,看你是否有心,是否用心。5月的一天早上,門店有名員工在早餐店買早餐的時候,得知早餐店老板需要兩斤花生米,但自己又一時走不開,無法到我們門店賣場里去采購,該名員工就把這一情況發(fā)至我們佳惠超市嘉鑫店內(nèi)部微信群里。
日配課長看到信息后第一時間稱好兩斤花生米,并很快送貨上門,在將貨物送至早餐店老板手中的時候,日配課長順嘴提了一句:“老板,今天是我們門店520活動的最后一天了,今日的花生米可便宜了,明天活動結束,價格就要上調了!崩习迓牶螅敿幢硎疽儋徺I幾斤,可是早餐店生意非常忙,老板一個人根本無法外出,我們當即跟顧客表示:“您只管下單,我們配好貨之后給您送來”,還主動跟他推銷他店里缺少的河粉、堿面等食材,只是對方有些遲疑,表示對我們門店提供的食材品質不放心,并一再詢問我們門店的食材是不是當天供應商送來的,新鮮不新鮮,我們堅定且真誠地向他保證:每日門店所賣出的每一份生鮮商品,都是當日最新鮮的,一些昨日腐爛的蔬果、變質發(fā)霉的食材,我們會報損下架甚至直接扔掉,我們整個門店寧愿自己承擔這一份損失,也不會將壞掉的蔬果送上顧客的餐桌。
在一番交流之后,早餐店老板隨后向我們訂購了生菜、黃瓜各三斤,花生米五斤,河粉、堿面各兩斤,總計五十三元。這是一筆很小的訂單,但是我們依然很高興,老板在驗收我們送來的貨物時,對其新鮮程度進行了檢查,隨即很滿意的點點頭,看到對方臉上滿意的笑容,我們明白這是顧客對我們嘉鑫店信譽的一種肯定,是對我們所提供的優(yōu)質服務的一種肯定,我們也在這一份小訂單中,找到了信心與成就感。
我們發(fā)現(xiàn),只要處處留心生活中的一些小細節(jié),做生活的有心人,哪里都可以做銷售,顧客不方便主動上門,我們就主動把質量最上乘的貨物送到顧客手中,把最溫暖人心的微笑帶給每一位顧客。(文/嘉鑫店 陳紅梅)
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