故事佳惠 | 幸福的密碼
“趙店，麻煩您過(guò)來(lái)幫忙看一下，有位顧客買(mǎi)了我們的一個(gè)拉桿密碼箱，設(shè)置新密碼的時(shí)候有問(wèn)題。”開(kāi)店不久，我正在檢查昨天女鞋區(qū)的換季陳列情況，這時(shí)皮具柜的一位同事急切的跑過(guò)來(lái)，尋求我的幫助。
我快步來(lái)到皮具柜，通過(guò)了解，原來(lái)是附近的一位高一新生準(zhǔn)備報(bào)到，其父母陪同前來(lái)購(gòu)買(mǎi)生活用品，中小型拉桿密碼箱自然是“必備神器”。女生的爸爸覺(jué)得一個(gè)品牌24寸的拉桿密碼箱售價(jià)268元，相對(duì)臨街專賣(mài)店性價(jià)比較高，顏色為粉紅，做工也精致，女生全家人都很滿意。最為關(guān)鍵的是，她爸爸特別喜歡這個(gè)成交價(jià)格的吉利數(shù)字“268”元，想把這個(gè)數(shù)字，作為將陪伴女兒未來(lái)三年的高中新學(xué)習(xí)，新生活的“幸福密碼”，寓意女兒高中學(xué)習(xí)生活一切都順利。但是，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置密碼時(shí)遇到了困難，按照說(shuō)明書(shū)嘗試了幾次都沒(méi)有成功。今年，我們店也是第一次嘗試跨界“開(kāi)學(xué)季”做拉桿箱，拉桿包等，尋求突破，柜臺(tái)很多專業(yè)知識(shí)方面培訓(xùn)也不夠全面。
情急之下，我撥通了廠家老板的電話，原來(lái)這是一款新產(chǎn)品，和以往的箱子設(shè)置密碼有所區(qū)別，需要利用密碼鎖的一個(gè)小按紐，而且還有一個(gè)小的塑膠套要先取出來(lái)，設(shè)置好新的密碼后再重新復(fù)位。按照廠家的指導(dǎo)，幸福吉祥的“268”數(shù)字密碼終于設(shè)置好成功了！
“不好意思讓你們久等了�！蔽倚χB忙道歉�！澳慵遗畠嚎忌侠硐氲拇髮W(xué)時(shí)，一定要記得請(qǐng)我們喝喜酒！”女孩的爸爸媽媽笑得合不攏嘴，回答道“好的，一定！一定！”幸福的一家人，手牽著手，滿意地離開(kāi)了賣(mài)場(chǎng)。
我在工作日志上，記下：幸福的“密碼”，需要進(jìn)一步培訓(xùn)到位，很多的細(xì)節(jié)服務(wù)直接決定我們的成交率�。ㄎ�/衣行順新化店：趙凱）
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