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門店故事 | 寒冷天氣里的那些溫暖瞬間

今年的冷空氣持續(xù)時(shí)間似乎有點(diǎn)長(zhǎng),已經(jīng)下了好幾場(chǎng)大雪。2月底湖南省內(nèi)大部分地區(qū)再次迎來了大雪天氣,大雪的到來也給員工和顧客的出行帶來了不便。各門店紛紛行動(dòng)起來,為顧客和員工開啟了暖心服務(wù)。

嘉鑫店

佳惠超市嘉鑫店積極應(yīng)對(duì)低溫雨雪惡劣天氣,保障員工出行安全,為顧客鏟出一條購(gòu)物“綠色通道”。2022年2月23號(hào)一場(chǎng)大雪悄然而至,嘉鑫店的門前廣場(chǎng)好多顧客都在拍照、打雪仗,不一會(huì)這場(chǎng)大雪將整個(gè)通道縣城都披上了厚厚的一層銀裝,這份驚喜的到來,也給通道人民給我們的顧客帶來了出行的不便。

為了顧客在雨雪天氣仍然能夠方便來超市購(gòu)物,嘉鑫店組織門店全體管理人員后勤人員到門前廣場(chǎng)進(jìn)行積雪清掃工作,及時(shí)清理門店主干道、主要路口、臺(tái)階,三個(gè)門口等積雪,鏟除路面的冰凍,重點(diǎn)區(qū)域撒鹽。在入口、臺(tái)階、斜坡易滑路段鋪設(shè)防滑墊;在易發(fā)生墜雪落冰重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置警戒線。

此外馬上通知所有員工開會(huì),讓所有員工注意出行安全,上下班途中注意防滑,不要騎車。遠(yuǎn)一點(diǎn)上班的工作人員部門及時(shí)調(diào)整,暫時(shí)休假;規(guī)避了員工上下班發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn);非食課長(zhǎng)馬上將門店的棉鞋,雪地靴棉服陳列出來,方便顧客挑選,幫助顧客抵御嚴(yán)寒,生鮮部門蔬菜五折活動(dòng),下雪天不漲價(jià),讓顧客有優(yōu)惠、新鮮的蔬菜吃。門店全體工作人員積極應(yīng)對(duì),為我們的顧客朋友提供了良好的購(gòu)物環(huán)境,為顧客提供了一條購(gòu)物的“綠色通道”。

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錦繡店

大雪悄然而至,厚厚的積雪使整個(gè)通道銀裝素裹,分外妖嬈。在感受這份驚喜的同時(shí),也給顧客的購(gòu)物和出行帶來了不便。不過,不管天氣多么寒冷,我們所有的工作人員依然堅(jiān)持在崗位上。

為了顧客在雨雪天仍然能夠方便來超市購(gòu)物,2月23日一早店長(zhǎng)唐孝強(qiáng)便組織了工作人員對(duì)門前進(jìn)行積雪清掃工作,及時(shí)清理超市門前廣場(chǎng)道路的積雪,為顧客暖心開路。

同時(shí),在這個(gè)大雪紛飛、天寒地凍的天氣里,所有員工和顧客收到了來自店長(zhǎng)的關(guān)愛。在22日晚,店長(zhǎng)在微信聊天中安排在第二天全天供應(yīng)紅糖姜湯,給在崗的家人們及進(jìn)店的顧客免費(fèi)飲用,驅(qū)寒保暖。

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紅糖姜水煮好送到他們手上時(shí),大家都非常高興和感動(dòng)。他們說:“天氣那么冷,能喝到一杯熱騰騰的紅糖姜水暖暖身子真好,連忙道謝著!

不管天氣多么寒冷,我們依然不畏冷空氣的突來到訪,堅(jiān)持在崗工作。在這個(gè)溫暖的大家庭里,不管是顧客還是員工我們都像家人一樣被關(guān)心著。

 

新晃店

不管氣溫有多么寒冷,我們可愛的員工依然堅(jiān)持在崗位上。每天的團(tuán)購(gòu)菜單依然照舊,門店的揀單員和送貨員,也不畏嚴(yán)寒的一大早到門店揀菜單,并冒著風(fēng)雪去送貨。

員工送完貨回來后身上的衣服已被雨雪打濕,門店店長(zhǎng)張楊擔(dān)心大家感冒,立馬喊他們回家換衣服,并自己親自給員工們煮上了紅糖姜湯茶,驅(qū)寒保暖。員工按順序排好隊(duì),一人一杯的領(lǐng)取著。

大家都非常感動(dòng),他們說雖然氣溫凍得身體有些冷,但店長(zhǎng)的舉動(dòng)讓我們很暖心,每個(gè)人的嘴里都說著“謝謝”兩個(gè)字。

東方店

凱里從前一天的夜間到第二天持續(xù)大雪,2月22日早上5點(diǎn),凱里繼續(xù)下著鵝毛大雪,整個(gè)凱里銀裝素裹。早上7點(diǎn)街上車子寥寥無(wú)幾,凱里的公交車暫時(shí)全部停運(yùn)。7點(diǎn)40分門店上班時(shí)間,員工們也已陸續(xù)到店開始上班,因每天東方店都有單位團(tuán)購(gòu),要求早上9點(diǎn)之前必須送到,市區(qū)馬路沒有通車,我們防損部的員工為了不影響團(tuán)購(gòu)送貨時(shí)間,大家都自覺幫忙送貨,一車一車的商品全部手推送到單位,不耽誤單位食堂正常運(yùn)行。顧客購(gòu)物滿額的免費(fèi)送貨服務(wù)也正常操作,讓顧客真正感受到顧客至上,風(fēng)雨無(wú)阻。送貨回來,看到大家身上全是雪,鞋子也濕了了,所有人都沒有任何怨言,只為了確保顧客的需求,全心全意做好服務(wù)。

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