兩張身份證的故事
作者：
（文/衣行順辰溪店 趙凱）
【
原创
】
2020-11-04
今天門店早會(huì)結(jié)束不久，一位年輕的男顧客急忙上電梯來(lái)到門店擺放按摩椅的地方，急切的低頭尋找著東西。店里的一位細(xì)心的家人很快看出了他的焦慮，連忙詢問(wèn)情況，得知他昨天在店里坐按摩椅的時(shí)候，不小心搞丟了自己和妻子的身份證，特意來(lái)尋找，因?yàn)闆](méi)了身份證很不方便，更加擔(dān)心重要信息泄漏。
我們的家人馬上明白他的擔(dān)憂，微笑著將他引導(dǎo)到客服臺(tái)，并請(qǐng)顧客核對(duì)一下自己的身份信息，熱情的將昨晚下班前搞衛(wèi)生的時(shí)候拾到的兩張身份證雙手遞給顧客。同時(shí)遞上了一杯水給顧客喝，顧客接過(guò)身份證的那一刻，特別開心，露出會(huì)心的笑容。
作為零售行業(yè)第一線服務(wù)的我們，經(jīng)常會(huì)碰到顧客在賣場(chǎng)掉東西的情況，比如，手機(jī)，錢包，有關(guān)證件，銀行卡等等。我們都會(huì)第一時(shí)間替顧客保管好，顧客過(guò)來(lái)就第一時(shí)間送到手里。這類小故事，在我們佳惠大家庭各零售板塊門店幾乎天天都有發(fā)生，顧客滿意的笑容就是我們快樂(lè)工作的源泉。
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