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湖南日?qǐng)?bào)：http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2013-01/28/content_618764.htm?div=-1

    一次嘗試，引發(fā)懷化零售行業(yè)巨大變革；一段創(chuàng)業(yè)，成就西南商業(yè)零售巨頭；一番蛻變，書(shū)寫(xiě)佳惠商海發(fā)展傳奇。 

    創(chuàng)立于1999年8月的湖南佳惠集團(tuán)公司始終堅(jiān)持“做強(qiáng)超市、發(fā)展百貨、業(yè)態(tài)互補(bǔ)、區(qū)域領(lǐng)先”的發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹“立足武陵山、發(fā)展農(nóng)業(yè)服務(wù)、做大物流業(yè)”的發(fā)展思路，形成了“行業(yè)領(lǐng)先、人文關(guān)懷、利益共享”的企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    歷經(jīng)13年的發(fā)展，公司從經(jīng)營(yíng)懷化市區(qū)一家小超市拓展至湘、黔、川、渝4�。ㄊ校�20多個(gè)地級(jí)市和30余個(gè)縣城，擁有110余個(gè)直營(yíng)店、300余個(gè)加盟店，總營(yíng)業(yè)面積近40萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)達(dá)38億元，員工近2萬(wàn)人，主營(yíng)年銷(xiāo)售額達(dá)40余億元。目前，公司發(fā)展成為以超市、百貨零售為主，兼有物流配送、商業(yè)地產(chǎn)、金融擔(dān)保、蔬果生產(chǎn)基地等多板塊，下轄10余家子公司和專業(yè)公司的現(xiàn)代化、連鎖化、規(guī)模化的大型綜合性集團(tuán)公司。

    在為期一周的現(xiàn)場(chǎng)采訪中，筆者真切感受到了佳惠從小到大、由弱變強(qiáng)的華麗蛻變歷程。

      做強(qiáng)超市、發(fā)展百貨、業(yè)態(tài)互補(bǔ)、區(qū)域領(lǐng)先

    1999年8月，伴隨全國(guó)改革開(kāi)放、辭職下海經(jīng)商的浪潮，懷化首家現(xiàn)代化超市——佳惠超市開(kāi)業(yè)了，它借鑒了沿海大中城市超市的經(jīng)營(yíng)模式，坐落在市區(qū)繁華商業(yè)街。全新的零售業(yè)態(tài)、物美價(jià)廉的商品、寬敞整潔的環(huán)境立即吸引了市區(qū)和市轄各縣的消費(fèi)者，人們蜂擁而至，創(chuàng)造了萬(wàn)人空巷的盛況。在零售連鎖經(jīng)營(yíng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中，佳惠之所以立于不敗之地并不斷發(fā)展壯大，關(guān)鍵在于審時(shí)度勢(shì)并準(zhǔn)確定位——鎖定西南地區(qū)三四線城市，配套施行圍棋戰(zhàn)術(shù)，穩(wěn)步開(kāi)疆拓土，做實(shí)做深，做大做強(qiáng)。

    2000年，初試鋒芒并嘗到甜頭的佳惠效仿零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式，瞄準(zhǔn)鄰省貴州的巨大商機(jī)，毅然揮師入黔。8月，佳惠購(gòu)物中心在貴州凱里成功登陸，邁出了跨省經(jīng)營(yíng)的第一步。此后，佳惠抓住國(guó)家西部開(kāi)發(fā)和湖南省委、省政府大湘西開(kāi)發(fā)的契機(jī)，吹響了進(jìn)軍大西部的號(hào)角。

    劍走偏鋒。眾所周知，國(guó)內(nèi)外商業(yè)大鱷眼光首先盯住的是發(fā)達(dá)的一、二線城市，加之一直以來(lái)絕大多數(shù)連鎖超市的拓展方式是高速公路通到哪，門(mén)店就開(kāi)到哪。佳惠反其道而行之，避開(kāi)一、二線城市白熱化競(jìng)爭(zhēng)的鋒芒，避開(kāi)高速公路，避開(kāi)繁華都市，選擇有國(guó)家西部開(kāi)發(fā)扶持政策、有廣大消費(fèi)群體、有渴求外商投資置業(yè)愿望的三、四線城市謀求生存和發(fā)展，且將觸角延伸至社區(qū)，既充分利用了近水樓臺(tái)的地利之便，又避實(shí)就虛占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。至2005年先后在湘、黔、川3省10多個(gè)市（州）、縣，開(kāi)設(shè)直營(yíng)連鎖門(mén)店31家。

    服務(wù)邊區(qū)。佳惠專注于西南市場(chǎng)的拓展和開(kāi)發(fā)，就是因?yàn)槲髂仙贁?shù)民族人口多、老少邊窮區(qū)域廣，在這里開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)彰顯了佳惠便民惠民、造福百姓的宗旨�，F(xiàn)僅貴州省就擁有佳惠超市門(mén)店40余家、百貨店8家，享受佳惠現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)的苗、侗、土家、布依等少數(shù)民族消費(fèi)者達(dá)3000萬(wàn)人，成為貴州省目前最大的零售連鎖企業(yè)。

    以點(diǎn)布局。運(yùn)用圍棋布局戰(zhàn)略，以懷化為大本營(yíng)，以凱里為橋頭堡，以貴州二級(jí)市場(chǎng)為主戰(zhàn)場(chǎng)，不斷圈地辦店，擴(kuò)張碼頭，穩(wěn)打穩(wěn)扎，全面擴(kuò)大戰(zhàn)果。經(jīng)過(guò)多年的持續(xù)擴(kuò)張，佳惠經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)輻射湘、黔、川、渝4�。ㄊ校�20多個(gè)市州和30余個(gè)縣城，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，在全國(guó)零售連鎖企業(yè)同行中嶄露頭角，跨入全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)。未來(lái)五年，佳惠將立足武陵山片區(qū)，鞏固湘黔渝，拓展云貴川，輻射大西南，力爭(zhēng)成為中國(guó)西南區(qū)域最優(yōu)秀的商業(yè)零售品牌企業(yè)。

     立足武陵山、發(fā)展農(nóng)業(yè)服務(wù)、做大物流業(yè)

    佳惠并沒(méi)有就此止步。近年來(lái)，佳惠乘著懷化市委、市政府“構(gòu)筑商貿(mào)物流中心”的東風(fēng)，堅(jiān)持“做強(qiáng)超市、發(fā)展百貨、業(yè)態(tài)互補(bǔ)、區(qū)域領(lǐng)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，加盟國(guó)際SPAR組織，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理念，加快了品牌推廣和管理創(chuàng)新的步伐，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中磨煉摔打，形成了自身的獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為了我國(guó)西部地區(qū)商業(yè)零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊，連續(xù)5年躋身中國(guó)連鎖企業(yè)百?gòu)?qiáng)、湖南省私營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)和全國(guó)零售商公平交易（誠(chéng)信）百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

    佳惠在13年的武陵山片區(qū)發(fā)展過(guò)程中，與當(dāng)?shù)卣�府和群眾建立了深厚的感情，將參與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，積極響應(yīng)武陵山扶貧攻堅(jiān)號(hào)召，以發(fā)展農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系為切入點(diǎn)，積極服務(wù)“三農(nóng)”。

    廣設(shè)農(nóng)家店。佳惠自2006年被國(guó)家商務(wù)部核準(zhǔn)為湖南西部地區(qū)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”承辦企業(yè)以來(lái)，合理布點(diǎn)，嚴(yán)格篩選，投資建設(shè)，掛牌營(yíng)業(yè)，先后在湖南省30余個(gè)縣市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村開(kāi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店300余家，吸納農(nóng)村富余勞動(dòng)力上千人，年撬動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)額2億余元，極大地繁榮了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，提高了農(nóng)民生活質(zhì)量，惠澤了千家萬(wàn)戶。

    首建大基地。2010年，佳惠在懷化市周邊流轉(zhuǎn)2000余畝土地，創(chuàng)辦了“傳豐”無(wú)公害蔬菜基地，吸引30余戶專業(yè)種植戶入駐，并按照“訂單農(nóng)業(yè)，統(tǒng)購(gòu)包銷(xiāo)；協(xié)議定價(jià)，地頭付現(xiàn)；嚴(yán)格監(jiān)管，確保質(zhì)量；掛牌經(jīng)營(yíng)，平價(jià)銷(xiāo)售”的原則，成功實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)超對(duì)接”。目前，基地全年蔬菜總產(chǎn)量達(dá)3600噸，被列為懷化城區(qū)“四季菜園”蔬菜產(chǎn)業(yè)規(guī)劃大型基地之一，既保障了供給，把住了安全入口，又增加了農(nóng)民收入，基地種植戶平均每戶年收入達(dá)4萬(wàn)元以上。

    新推大物流。作為懷化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，佳惠集團(tuán)順應(yīng)懷化構(gòu)筑周邊五省商貿(mào)物流中心城市的戰(zhàn)略定位，2009年在城區(qū)外投資興建以農(nóng)副產(chǎn)品為主導(dǎo)的總建筑面積為52萬(wàn)平方米的佳惠物流園。園區(qū)第一期工程建筑面積18萬(wàn)平方米，建有農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、冷凍冷藏庫(kù)、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”配送中心、電子商務(wù)中心等配套設(shè)施。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場(chǎng)于2013年1月14日正式投入使用，是懷化市目前經(jīng)營(yíng)面積最大、基礎(chǔ)設(shè)施最齊全、服務(wù)質(zhì)量最好的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場(chǎng)。懷化市領(lǐng)導(dǎo)于1月18日到市場(chǎng)調(diào)研，看到市場(chǎng)內(nèi)人來(lái)貨往、購(gòu)銷(xiāo)兩旺的熱鬧場(chǎng)面非常滿意，稱贊佳惠為懷化“菜籃子”工程作出了突出貢獻(xiàn)。

      融入國(guó)際合作、體現(xiàn)人文關(guān)懷、建立利益共享機(jī)制

    融入國(guó)際合作。2011年7月，佳惠集團(tuán)與全球最大的自愿連鎖組織國(guó)際SPAR成功簽約，將佳惠公司帶入最具國(guó)際化的超市體系，將佳惠品牌推向了國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)引進(jìn)國(guó)際SPAR先進(jìn)的管理技術(shù)來(lái)提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到推動(dòng)作用，標(biāo)志著佳惠與國(guó)際成功接軌。

    感恩回饋顧客。一直以來(lái)，佳惠把顧客視為公司賴以生存和發(fā)展的衣食父母，“關(guān)注顧客”、“顧客至上”的理念刻入公司每個(gè)員工的腦海。公司上下堅(jiān)持文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，關(guān)注商品質(zhì)量，成立了商品質(zhì)量監(jiān)督小組，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，層層嚴(yán)把商品進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫(kù)、配送和養(yǎng)護(hù)五關(guān)。公司還斥資數(shù)百萬(wàn)元在新建成的“佳惠物流園”安裝了電子監(jiān)控系統(tǒng)，添置了檢測(cè)設(shè)備，對(duì)入園果蔬和生鮮食品逐一進(jìn)行檢測(cè)。公司自創(chuàng)的“傳豐”蔬菜基地，全部使用有機(jī)肥料，種植綠色無(wú)公害“放心菜”供應(yīng)市場(chǎng)。同時(shí)，公司建立了一套完整的售前、售中、售后服務(wù)體系，竭誠(chéng)為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品、便捷整潔的環(huán)境、熱情周到的服務(wù)，確保每一位顧客放心購(gòu)物、開(kāi)心購(gòu)物、無(wú)憂購(gòu)物。

    感恩回饋員工。佳惠一貫奉行以人為本、和諧立業(yè)的理念，把關(guān)心關(guān)愛(ài)員工、感恩回報(bào)員工貫穿于公司發(fā)展的全過(guò)程。佳惠集團(tuán)先后和湖南商學(xué)院、懷化學(xué)院、邵陽(yáng)學(xué)院密切合作，就地建立16個(gè)培訓(xùn)基地，1個(gè)培訓(xùn)學(xué)校。近3年共培訓(xùn)員工6000余人次，開(kāi)辦中層干部高級(jí)培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)中高級(jí)干部800余人次，大部分員工考取了上崗初級(jí)資格證，1100余名員工考取了高級(jí)上崗資格證。還選拔優(yōu)秀青年外出深造，分別委派到北京、上海、深圳、武漢、長(zhǎng)沙等地進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加進(jìn)修學(xué)習(xí)的骨干達(dá)300余人，現(xiàn)已走上各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)崗位。特別引進(jìn)高級(jí)管理人才和專業(yè)技師30余人，為企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)了管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提升。尤其是推行“三三制創(chuàng)富”行動(dòng)，即企業(yè)成果的分配遵循三分之一用于員工分享，三分之一用于企業(yè)發(fā)展，三分之一用于股東回報(bào)的“三三制”原則；遵循多創(chuàng)財(cái)富，多分享的創(chuàng)富原則。充分調(diào)動(dòng)員工的原動(dòng)力，為員工提供致富平臺(tái)，鼓勵(lì)員工崗位創(chuàng)富。2012年50個(gè)旗艦店100余名員工已成為創(chuàng)富柜組長(zhǎng)，年均收入達(dá)22萬(wàn)元以上。通過(guò)不斷完善員工薪酬及福利保障體系，打造以公司為家、以公司為榮的佳惠合作共贏團(tuán)隊(duì)。

    感恩回饋社會(huì)。在改革開(kāi)放好政策、黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界支持關(guān)愛(ài)下，成功成長(zhǎng)起來(lái)的佳惠飲水思源，自公司創(chuàng)建以來(lái)，在不斷追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，十分注重社會(huì)效益，踴躍參加社會(huì)公益活動(dòng)等各種方式回報(bào)社會(huì)。先后參與國(guó)有企業(yè)改制8家，投入改制資金2億多元，盤(pán)活了困擾政府多年的懷化西都銀座不良資產(chǎn)，還通過(guò)金融擔(dān)保為企業(yè)輸送血液、補(bǔ)給能量；積極參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶新農(nóng)村2個(gè)，支援少數(shù)民族建設(shè)項(xiàng)目5個(gè)；投入光彩事業(yè)資金528萬(wàn)元，每年投入各種公益事業(yè)資金600多萬(wàn)元；解決就業(yè)崗位近2萬(wàn)余人次。

    佳惠的“義舉”收獲了顧客滿意、員工幸福、合作伙伴信任、政府社會(huì)認(rèn)可的“四贏”局面。公司先后被授予“湖南省維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)單位”、“湖南省消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“湖南省百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“湖南省最具人氣十大私營(yíng)企業(yè)”、“懷化市十佳消費(fèi)者信得過(guò)單位”、“湖南省AAA級(jí)信用企業(yè)” 、“鶴城區(qū)優(yōu)秀黨支部”等多項(xiàng)殊榮。

    佳惠集團(tuán)歷經(jīng)大西南商海13年的摸爬滾打和品牌積淀，這艘商業(yè)零售巨艦正朝著“中國(guó)大西南最優(yōu)秀的商業(yè)零售企業(yè)”目標(biāo)穩(wěn)健前行！前行！前行！