一切根源都是我 ---學(xué)習(xí)直播《國學(xué)與管理》課程有感
2月12日，曾偉教授和趙博士，湯董事長以及為民老師，四位“修行”大師正月初八-----開工大吉做客歐博直播室，一起講述《國學(xué)與管理》，解密“如何修煉超級企業(yè)”的國學(xué)之道。我雖然沒能到現(xiàn)場參與學(xué)習(xí)，但我還是有幸參加了網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)。
“沒有不對的員工，只有管理不到位的領(lǐng)導(dǎo)�！�----所有的根源都是在于我自己。聯(lián)系自己的實際工作，頗有感受，在執(zhí)行過程中，基層員工難免會出現(xiàn)工作失誤，以前我會第一時間跳出來指責(zé)員工，甚至發(fā)對其發(fā)脾氣�，F(xiàn)在對照來反思，感覺自己特錯大錯了，今后的工作得改正以前的錯誤觀念。
服務(wù)的細節(jié)，就在于第一線的基層員工的基本服務(wù)禮儀，甚至保潔員的一個細微的不良動作，也能改變顧客對門店服務(wù)留下不好的印象。我們作為鞋服零售行業(yè)的基層管理者，需要特別關(guān)注每個員工的每項基本工作到位情況，因為會直接關(guān)系到整個門店在顧客心中的印象。
修煉實際是一個吃苦的過程。今年春節(jié)年貨期高峰后，氣溫急劇下降，出現(xiàn)了罕見的年后“低溫”，寒春來襲。特別是對鞋部的零售來說，是非常不理想的天氣，春季商品銷售受到了嚴重的影響。也可以說是，“苦行”的一個過程，既要冬季商品的最后清理，又要開展春季商品的推廣促銷。在不利的天氣情況下，以春節(jié)上市氛圍為主導(dǎo)，融合春節(jié)年味的余熱，情人節(jié)，元宵節(jié)的元素。根據(jù)實際氣溫情況，最大力度進行冬品出清，提前進行“開學(xué)季”春款上市推廣促銷預(yù)熱。
從我開始做起，以最為積極的心態(tài)面對“惡劣”的天氣狀況，不走尋常路，創(chuàng)新促銷手段，修煉自己的心態(tài)，積極應(yīng)對各種不理想的狀況，帶領(lǐng)團隊全體成員“全命以赴”去完成每天的銷售任務(wù)。
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