用心服務(wù)，銷售就是這樣做成的
9月21日，中午1：30分，烈日高照，兩位中年男子在超市服務(wù)臺(tái)寄存好物品后，急匆匆走向佳惠超市月餅禮盒一條街。我迎上去笑著問道：“你們好！請(qǐng)問需要購買月餅禮盒嗎？”顧客回答：“隨便看看。”我退到一旁繼續(xù)整理貨品，只見他們一邊看一邊聊，時(shí)而看看這邊，時(shí)而看看那邊，不時(shí)用手摸一摸，細(xì)心的挑看月餅的包裝及生產(chǎn)日期、品類等。
當(dāng)我看到他們倆同時(shí)停留在僑香村榮耀天下這款月餅禮盒前，估計(jì)他們看得差不多了，我又走過去向他們?cè)儐柺欠窈弦膺@款，他們向我打聽到價(jià)格后說：“我們就要這款40盒。”“哎呀！大客戶！”我聽了又驚又喜，可是我們的庫存只有4盒，還差36盒，人家是否愿意買呢，我心里打起了鼓，我實(shí)事求是告訴他們?nèi)绻F(xiàn)在提貨只有4盒，如果過幾天提貨我們還來得及發(fā)貨過來。但是他們要馬上提貨，我心里沒有了底，想著會(huì)不會(huì)做不成呢，過了一會(huì)兒，他們打了幾個(gè)電話，最后決定買走這僅有的4盒，我一邊幫他們打包，一邊歉意的解釋說：“老板，像你們這種大客戶，我們需要有前期預(yù)訂，那樣一定能滿足你們的需求。”他說：“我們剛從外地趕回瀏陽過節(jié)，沒有時(shí)間來不及預(yù)訂。”“那下次，如果你們有什么需求，我們可以電話聯(lián)系好嗎？”于是我留下這位顧客的電話為今后銷售開展留住了一位潛在顧客。
我?guī)皖櫩痛虬�、買單后找了購物車送他們到外廣場(chǎng)前坪。我們邊走邊聊，當(dāng)他們得知我還沒有吃中飯?zhí)匾鈳兔λ瓦@貨提供了如此細(xì)心的服務(wù)，他們開心的說：“下次有需要，我們一定再來通程佳惠！”
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