“趙店，麻煩您過來幫忙看一下，有位顧客買了我們的一個拉桿密碼箱，設置新密碼的時候有問題�！遍_店不久，我正在檢查昨天女鞋區(qū)的換季陳列情況，這時皮具柜的一位同事急切的跑過來，尋求我的幫助。

        我快步來到皮具柜，通過了解，原來是附近的一位高一新生準備報到，其父母陪同前來購買生活用品，中小型拉桿密碼箱自然是“必備神器”。女生的爸爸覺得一個品牌24寸的拉桿密碼箱售價268元，相對臨街專賣店性價比較高，顏色為粉紅，做工也精致，女生全家人都很滿意。最為關鍵的是，她爸爸特別喜歡這個成交價格的吉利數字“268”元，想把這個數字，作為將陪伴女兒未來三年的高中新學習，新生活的“幸福密碼”，寓意女兒高中學習生活一切都順利。但是，在現場設置密碼時遇到了困難，按照說明書嘗試了幾次都沒有成功。今年，我們店也是第一次嘗試跨界“開學季”做拉桿箱，拉桿包等，尋求突破，柜臺很多專業(yè)知識方面培訓也不夠全面。

        情急之下，我撥通了廠家老板的電話，原來這是一款新產品，和以往的箱子設置密碼有所區(qū)別，需要利用密碼鎖的一個小按紐，而且還有一個小的塑膠套要先取出來，設置好新的密碼后再重新復位。按照廠家的指導，幸福吉祥的“268”數字密碼終于設置好成功了！

“不好意思讓你們久等了�！蔽倚χ�，連忙道歉。“你家女兒考上理想的大學時，一定要記得請我們喝喜酒！”女孩的爸爸媽媽笑得合不攏嘴，回答道“好的，一定！一定！”幸福的一家人，手牽著手，滿意地離開了賣場。

我在工作日志上，記下：幸福的“密碼”，需要進一步培訓到位，很多的細節(jié)服務直接決定我們的成交率！（文/衣行順新化店：趙凱）