我叫蔡玉英，現(xiàn)擔(dān)任城市中央店店長(zhǎng)，今天我與大家一起分享在佳惠的成長(zhǎng)經(jīng)歷及感受。

在佳惠，我學(xué)會(huì)如何成長(zhǎng)

我從學(xué)校畢業(yè)也換了不少工作，但是自從進(jìn)了佳惠之后至今到現(xiàn)在沒(méi)有改變過(guò)工作崗位，我從一個(gè)花季少女到現(xiàn)在已是孩子她媽了，還記得剛來(lái)超市上班時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然很年輕，但是很單純、很用心。每天就想著怎樣做好工作，從來(lái)不去想這是不是我應(yīng)該做的。記得我和同事每天有時(shí)間就調(diào)陳列，然后互相欣賞，左看右看，感覺(jué)很有成就感，下班后每次都要幫對(duì)班上完貨我才下班，單純、用心地工作，幸運(yùn)降臨了。佳惠超市管理人員一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，我被有幸選上資深員工去參加培訓(xùn)。我們那時(shí)的培訓(xùn)與現(xiàn)在不一樣，每天晚上點(diǎn)著蠟燭看書(shū)，我在眾多培訓(xùn)人員當(dāng)中考到了第一名，從那時(shí)開(kāi)始我的管理生涯開(kāi)始了。做員工不到一年，我就晉升為課長(zhǎng)，通過(guò)這件事我明白了，當(dāng)你什么都不去想時(shí)，傻傻的把事做好，機(jī)遇就會(huì)到來(lái)。因?yàn)槲业呐�力工作，因�(yàn)槲业谋憩F(xiàn)，我有幸走上了店長(zhǎng)這個(gè)崗位。

在佳惠，我學(xué)會(huì)了感恩

在幾年的店長(zhǎng)崗位上，有喜、也有淚，市委店是我人生改變的開(kāi)始，當(dāng)時(shí)在市委店老板說(shuō)我的時(shí)候，我也曾多少次一個(gè)人淚流滿(mǎn)面，感到很委屈，當(dāng)時(shí)快堅(jiān)持不下去了，我休息了15天，在這15天里我經(jīng)常反思，后來(lái)我明白了，老板就是一種恨鐵不成鋼，也是為了我們好，想明白了后繼續(xù)工作，在這里我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了反醒自已的問(wèn)題，學(xué)會(huì)了理解，也學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，相信自已一定可以做好，一定讓我的老板、我的上司放心的交給我任何工作，作為店長(zhǎng)就應(yīng)承擔(dān)起這份責(zé)任，老板能將一個(gè)店交給我都放心，我為什么不能讓老板放心呢？現(xiàn)在的我面對(duì)困難和批評(píng)都能誠(chéng)懇的面對(duì)，不能老想著別人都是跟你過(guò)不去的想法去工作。更學(xué)會(huì)了一個(gè)人一定要懂得感恩。當(dāng)你學(xué)會(huì)了感恩時(shí)，覺(jué)得每天都生活在陽(yáng)光里。

我很認(rèn)同老板在會(huì)議上講的一段話，我也經(jīng)常講給員工聽(tīng)，一個(gè)人付出了不要老想著一定要有回報(bào)，你越是想得到什么，你就得不到，你越是不想，有可能就有意外的收獲。去年我就得到了一個(gè)意外的收獲，同事們說(shuō)老板給我獎(jiǎng)了一臺(tái)車(chē)。當(dāng)時(shí)我想不可能的事，但是后來(lái)總部讓我去領(lǐng)車(chē)時(shí)，我真不敢相信，我會(huì)有車(chē)！當(dāng)時(shí)我不會(huì)開(kāi)車(chē)。叫我姐夫去幫忙領(lǐng)車(chē)，當(dāng)時(shí)我姐夫的同事說(shuō)你們佳惠老板這么好啊！真是沒(méi)見(jiàn)過(guò)老板獎(jiǎng)車(chē)的，我們公司老板太小氣了，發(fā)個(gè)自行車(chē)也行��！太羨慕了。姐夫?qū)ξ艺f(shuō)，你老板獎(jiǎng)給你的車(chē)，你不會(huì)開(kāi)沒(méi)關(guān)系，可千萬(wàn)不要賣(mài)了啊。就是放也要放在家里，這是你的榮譽(yù)和老板的心意。有了這個(gè)動(dòng)力一個(gè)多月我就考了駕照。我家人聽(tīng)說(shuō)后，都太高興了。都說(shuō)你們老板太好了，你一定要好好做事才能對(duì)得起老板呀！自從發(fā)了車(chē)家人們就天天說(shuō)這些話，感覺(jué)多了很多老板了，壓力更大了，在這里我跟大家分享一個(gè)笑話。由于剛學(xué)會(huì)，所以我的車(chē)子一直沒(méi)有開(kāi)回去過(guò)，我們家有一個(gè)鄰居經(jīng)常在我媽面前炫耀她的兩個(gè)兒子都有車(chē)了，每次都開(kāi)車(chē)回家，很多次老媽都沒(méi)理她。有一次老媽忍不住了，就說(shuō)你們家兒子的車(chē)子還要錢(qián)買(mǎi)，有什么了不起的，我家女兒的車(chē)子老板送的，一分錢(qián)不要。做為子女，平時(shí)沒(méi)有更多的時(shí)間關(guān)心過(guò)父母，但這件事讓老媽爭(zhēng)了點(diǎn)面子。我自已也得到一點(diǎn)心靈安慰。

在佳惠，我懂得標(biāo)準(zhǔn)的重要

在城市中央店這一年來(lái)，我們有成功的喜悅，也有艱苦的淚水，公司對(duì)這個(gè)店期望很高，要做旗艦店，當(dāng)時(shí)我的壓力很大，我從新員工培訓(xùn)開(kāi)始就讓每個(gè)員工知道我們這個(gè)店將要做成什么樣的，我們定了四個(gè)不一樣，一個(gè)是購(gòu)物環(huán)境不一樣、服務(wù)承諾不一樣、商品結(jié)構(gòu)不一樣、食品安全不一樣，我們針對(duì)四個(gè)不一樣一個(gè)一個(gè)的培訓(xùn)怎樣做到，讓每個(gè)員工跟我在一條起跑線上，大家都向一個(gè)方向走下去。比如說(shuō)怎樣達(dá)到購(gòu)物環(huán)境不一樣的培訓(xùn)，告訴員工要讓每個(gè)顧客進(jìn)店都不好意思亂丟垃圾，怎么樣才能讓顧客不好意思呢？就是我們將衛(wèi)生搞到地面發(fā)光就可以了，有員工問(wèn)，那有些顧客還是要往地下丟呢，我說(shuō)那你就當(dāng)著顧客的面將他丟下的煙頭、檳榔、垃圾用手撿起來(lái)，這個(gè)顧客下次就不好意思再丟了，旁邊看到的顧客下次也不會(huì)丟了。我們不能責(zé)怪顧客沒(méi)有素質(zhì)，這是我們應(yīng)該做的。就這一件事我天天檢查，天天培訓(xùn)，現(xiàn)在每個(gè)員工對(duì)衛(wèi)生已有很大的轉(zhuǎn)變，人人看到垃圾都會(huì)去撿。自已部門(mén)地面衛(wèi)生自已隨時(shí)保證干凈，大家都已認(rèn)可，也很主動(dòng)了。員工都會(huì)認(rèn)為這是他們應(yīng)該做好的了。

在城市中央店我為了將員工養(yǎng)成好的習(xí)慣及執(zhí)行好公司的流程制度，前半年內(nèi)我沒(méi)有去關(guān)注銷(xiāo)售的好不好，我天天從早上至晚上10點(diǎn)，關(guān)注每個(gè)員工的細(xì)節(jié)，如果發(fā)現(xiàn)存在有問(wèn)題的就到部門(mén)參加他們的交班會(huì)，教課長(zhǎng)怎樣開(kāi)會(huì)，怎樣安排好工作，怎樣帶團(tuán)隊(duì)。這樣經(jīng)過(guò)了半年時(shí)間現(xiàn)在我的員工有了很大的轉(zhuǎn)變，至少我的員工及管理團(tuán)隊(duì)都知道我的標(biāo)準(zhǔn)，我的要求是什么了，與員工及管理團(tuán)隊(duì)有了一定的默契了。經(jīng)常告訴我們的團(tuán)隊(duì)眼睛里一定要有標(biāo)準(zhǔn)，這樣巡場(chǎng)就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，才能做得更好。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是建立在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求下才能讓他們做出更好的成績(jī)，拿到更高的收入、得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，一個(gè)有成就感的團(tuán)隊(duì)自然就會(huì)團(tuán)結(jié)一致，只要大家團(tuán)結(jié)一致沒(méi)有什么不可能。我相信我的團(tuán)隊(duì)，我更要感謝他們的付出。

    我們每一個(gè)人的付出都是值得的，有得到就肯定會(huì)有付出。在佳惠我成長(zhǎng)了，我學(xué)會(huì)了感恩，我知道了標(biāo)準(zhǔn)的重要性。為我們自已加油！只要相信自已能想到的就沒(méi)有做不到的，只是需要一點(diǎn)時(shí)間，我們會(huì)一步一步走向美好的明天！