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故事佳惠 | 無(wú)處不在的佳惠好人好事


故事<一>


“親愛(ài)的顧客朋友們下午好!現(xiàn)我超市員工拾到手機(jī)一部,請(qǐng)失主朋友持身份證來(lái)服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)!彪S著廣播的連讀播報(bào),一位老婆婆急勿勿走到服務(wù)中心說(shuō)她的手機(jī)掉了,客服人員打量了一下老人,看她穿著樸素還背著個(gè)舊篾背簍,不像是這個(gè)手機(jī)的主人,因?yàn)閱T工拾到的手機(jī)是一部?jī)r(jià)值五千多元的三星新款智能手機(jī),新穎的外觀還裝有一個(gè)卡通造型的手機(jī)殼,而不是老年人常用的老人機(jī)。

客服員認(rèn)真地詢問(wèn)了老人的手機(jī)價(jià)值、品牌、型號(hào)、外觀等,老人一個(gè)都答不上來(lái),只說(shuō)是女兒為她買的一個(gè)白色手機(jī),顏色倒是說(shuō)對(duì)了。但就憑這一個(gè)信息讓客服也無(wú)法判定是不是老人的手機(jī),正在為難的時(shí)候,客服打開(kāi)手機(jī)發(fā)現(xiàn)有微信就問(wèn)老婆婆有沒(méi)有女兒的微信,老婆婆說(shuō)女兒嫁到外地回家時(shí)間有限,就是為了能視頻聊天才給買的手機(jī)。

客服馬上打開(kāi)微信找到微信名為女兒的好友開(kāi)啟視頻,一個(gè)女子露面,當(dāng)看到是客服人員時(shí)一下楞住了,客服趕忙解釋說(shuō):我們這里是佳惠超市服務(wù)中心,剛拾了一部手機(jī)想確認(rèn)一下機(jī)主所以開(kāi)了視頻,說(shuō)著就把手機(jī)交給了老婆婆,老人家一接過(guò)手機(jī)看到視頻馬上眼睛發(fā)亮開(kāi)心地聊了起來(lái)。

老婆婆臉上洋溢出滿滿的幸福感,看著這溫暖的場(chǎng)面我們都不忍心打擾她們娘倆,待她們聊得盡興了,我們給老婆婆做了認(rèn)領(lǐng)登記。老人家非常高興,不停的感謝客服人員,夸贊佳惠超市服務(wù)好。ㄎ/佳惠超市辰溪店 禹云付)

故事<二>


衣行順鞋服批發(fā)城辰溪店轉(zhuǎn)眼開(kāi)業(yè)半周年了,老顧客越來(lái)越多,還有很多顧客專程從周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)店里消費(fèi)。作為鞋服批發(fā)城模式的經(jīng)營(yíng)門店,物美價(jià)廉的大眾自選鞋服消費(fèi)賣場(chǎng),備受顧客朋友的青睞。

12月24日上午,半周年活動(dòng)開(kāi)始第一天促銷,客流量比較大,有位顧客朋友在賣場(chǎng)丟失了一部手機(jī),比較著急的找到了我們的工作人員,服務(wù)臺(tái)工作人員馬上在廣播里播出了這位顧客手機(jī)丟失的消息。沒(méi)有過(guò)多久,另一位顧客跑到我們的服務(wù)臺(tái)說(shuō)自己撿到了一臺(tái)手機(jī)。經(jīng)過(guò)確認(rèn),手機(jī)確實(shí)是那位丟失手機(jī)的顧客朋友的那一臺(tái),他歡喜的感謝著那位顧客還有我們的工作人員,并將手機(jī)認(rèn)領(lǐng)了回去。

我們被這位顧客拾金不昧的精神所打動(dòng),也是為了感謝她對(duì)我們的信任,所以特意準(zhǔn)備了一份小禮品并送給了她。顧客接過(guò)禮品的時(shí)候,感覺(jué)特別驚喜,沒(méi)想到還有意外之喜。

與人交往中真誠(chéng)最可貴,這位撿到手機(jī)的顧客讓我們感受到了,我們將不斷努力完善各項(xiàng)服務(wù),真誠(chéng)的服務(wù)好我們的顧客朋友,力求做得更好。(文/佳惠衣行順辰溪店 趙凱)