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故事佳惠 | 顧客的笑是對(duì)我們服務(wù)后最好的評(píng)價(jià)

時(shí)間:2020-11-04   作者:(文/華盛堂沅陵店 滕德芳)  【原創(chuàng)】       閱讀

10月25日是重陽(yáng)節(jié),那天我上的早班,中午的時(shí)候一對(duì)50多歲的夫妻從男裝通道并肩走過(guò)來(lái),兩人邊走邊埋怨。從表情看出像是在堵氣,我把他們迎進(jìn)我的專柜,女顧客生氣地說(shuō):“這么多鞋,由你選,還不喜歡,真難侍候",男顧客接話:“不喜歡,就是不喜歡,真啰嗦",語(yǔ)氣蠻重的,我看他們疲憊的步伐和說(shuō)話的語(yǔ)氣,猜想一定是逛了好久,看了多家鞋店,沒(méi)選到中意的。

我把他們迎進(jìn)專柜并說(shuō)到,“你們先坐一坐,我?guī)湍銈兊贡,休息一下",“不要那么客氣,我們隨便看看"。我笑了笑,轉(zhuǎn)身還是去倒了兩杯茶,男顧客一邊喝茶一邊打量我們的鞋子,“都不好看,不是我喜歡的款式,走了,累死了"。“沒(méi)關(guān)系,有時(shí)間的話可以多看看,我們才來(lái)好多新款式"。女顧客問(wèn):“妹子,聽(tīng)你口音,不是我們沅陵人,是自治州那邊的",“姐,你眼力真好,我是湘西鳳凰的,現(xiàn)在是沅陵媳婦,口音難改",她看到我的工牌名字,“你這個(gè)姓很稀少呢,跟我老公同姓",這下輪到我驚奇,我說(shuō):“我來(lái)沅陵十多年了,加上你們,我只碰到兩個(gè)同姓的",大哥來(lái)了興趣,說(shuō)沅陵這個(gè)姓少,自己祖籍是麻陽(yáng)的,后來(lái)搬到沅陵,“真巧了,哇塞,或許我們是同祖宗的",我忍不住打開(kāi)話匣子。

不說(shuō)不知道,真是有緣,原來(lái)是同姓同祖同族的一家人,越說(shuō)越親,兩人開(kāi)心的開(kāi)始認(rèn)真的選起了鞋,滿柜看了個(gè)遍,最后選了一雙我們剛到的新品,一雙黑色牛皮面料加白色大底的板鞋。

最后我們互加了微信,留了電話,仿佛多年未年的親友一樣喜悅,他們提著鞋子笑著離開(kāi)了專柜,我也會(huì)心的笑了,顧客真的就是我們的家人。