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員工分享 | 消費(fèi)者身邊的“最后一米”


    賣場(chǎng)音樂(lè)在耳邊回響,悠美的旋律在空中回蕩,同事們都在各自區(qū)域忙碌著,我來(lái)到低溫奶區(qū)查看商品情況,這時(shí)耳邊傳來(lái)兩位顧客一對(duì)母女倆的對(duì)話,母親說(shuō):“咦,這里沒(méi)有是什么什么牛奶來(lái)著?”女兒心領(lǐng)神會(huì)地說(shuō):“你說(shuō)的是上次那個(gè)光明呀!”“嗯”我急忙轉(zhuǎn)過(guò)身,看見母女倆正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開,我熱情的迎上去問(wèn):“你們好,請(qǐng)問(wèn)你們是要找光明牛奶嗎?有貨!有貨的!在這里。”我?guī)е齻冏叩焦饷髋D痰年惲泄袂,看著她們滿意地拿著牛奶離去的背影,我陷入深深的沉思。

我們是商品與消費(fèi)者最后一米的傳遞者,這個(gè)看似普通的崗位,卻也能發(fā)揮很大的作用。我們不要抱怨生意難做,銷售目標(biāo)太高,其實(shí)賣場(chǎng)處處有商機(jī),這一切多么需要每個(gè)人的細(xì)心呵護(hù),用心對(duì)待,誠(chéng)心溝通。

賣場(chǎng)就是我們的舞臺(tái),精美的商品需要我們用心呈現(xiàn)給每一位顧客,轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)則需要我們主動(dòng)去捕捉,我相信,誠(chéng)心誠(chéng)意為顧客奉獻(xiàn)終會(huì)得到收獲。(文/瀏陽(yáng)店 唐翠紅)