“小艾，早上好！歡迎光臨！”12月14號上午，老顧客艾美女帶著一位年長的男顧客走進(jìn)我們哈馳專柜，她馬上微笑應(yīng)答，“今天怎么有空來逛街，這位是你爸爸嗎？”因為小艾和這位男顧客長得很像，小艾平時工作很忙，也是我的微友，所以，我這樣問，“不是，我?guī)�我舅舅來買鞋�！薄芭叮�不好意思”，舅舅高高瘦瘦的，約60多歲，上身黑色中長棉衣，黑色大腳牛仔褲，黑色休閑布鞋，戴著老式帽子，但十分有精神。我根據(jù)平時經(jīng)驗，給舅舅推薦了幾款適合他年齡的鞋子，“馬上大降溫，這款加毛皮鞋很暖和，舅舅，你試試，”我隨小艾的稱呼，也叫舅舅，親切。舅舅拿在手里看看，搖頭沒有試，我又給他推薦了兩款不同風(fēng)格的鞋子，舅舅表示不喜歡，“小艾，你幫舅舅選款式”，小艾選的舅舅也不喜歡�！熬司耍�那你喜歡什么款式？你自己選”，“好的，辛苦你們，我自己選”，在柜臺內(nèi)走了一圈，一款也沒選上，“妹子，不好意思，沒選上，我們到那邊看看”，舅舅表示歉意，我回應(yīng):“沒關(guān)系，舅舅，如果您到其他柜沒選上，你再回到我們哈馳來選”，我微笑送他們走出專柜，我心里還在想，舅舅到底喜歡什么樣的鞋子呢？適合他的鞋，不論單鞋，棉鞋，皮鞋，馬丁靴，休閑的都推薦了，都沒成功，我很納悶。

    他們兩人在每個男鞋柜都看了一大圈，紐巴倫專柜，賓途專柜，蜘蛛王專柜，紅蜻蜓專柜，駱駝專柜，都沒有選到鞋，也都沒有試穿，又回到我們專柜，我很驚喜，“您好，歡迎光臨！舅舅，都沒看到你喜歡的鞋？”“沒有看到，就沖你剛才那句話，‘舅舅，如果您到其他專柜沒選上，你再回到我們哈馳來選’，做生意的人，不會說這句話，你很實在，也很真誠，一聲舅，夠暖心的，所以，我們又回來了。”“謝謝你們的信任”。我們繼續(xù)給舅舅選鞋，他試了兩款全黑色的加毛皮鞋，又試了兩款駱色，灰色休閑運(yùn)動鞋，又試了兩款白底板鞋，我和小艾的意見一致，建議舅舅選加絨鞋，畢竟是冬季寒冷，同時也考慮他的年齡，通過試穿，照鏡子，做比較，最后出乎我們意料之外，舅舅選了白底板鞋，鞋面是黑白兩色頭層牛皮面料拼接，時尚陽光款，“確定嗎？”我和小艾不敢相信并異口同聲問，“是的，就是它了，又好看，又舒服”。我們再次請舅舅確定，“好的，只要你自己喜歡，你不喜歡的，買回去也不穿，”我問，“你鞋子要穿，還是包起來，”“包起來，留著過年穿，我還要到男裝柜買兩條小腳牛仔褲配這雙鞋”，“舅舅，你真有眼光，又會搭配，”我詳細(xì)介紹鞋子的保養(yǎng)方法，白邊的清洗方法，并告訴舅舅，我們有免費(fèi)皮鞋護(hù)理，平時常來做護(hù)理，他們連聲說謝，并答應(yīng)經(jīng)常來護(hù)理。

    人人都有追求時尚潮流的心，我們要學(xué)會非常規(guī)思維，真誠服務(wù)好每一位顧客，使他們高興而至，滿意而歸。