湖南日報：http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2013-01/28/content_618764.htm?div=-1

    一次嘗試，引發(fā)懷化零售行業(yè)巨大變革；一段創(chuàng)業(yè)，成就西南商業(yè)零售巨頭；一番蛻變，書寫佳惠商海發(fā)展傳奇。 

    創(chuàng)立于1999年8月的湖南佳惠集團公司始終堅持“做強超市、發(fā)展百貨、業(yè)態(tài)互補、區(qū)域領(lǐng)先”的發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹“立足武陵山、發(fā)展農(nóng)業(yè)服務(wù)、做大物流業(yè)”的發(fā)展思路，形成了“行業(yè)領(lǐng)先、人文關(guān)懷、利益共享”的企業(yè)文化和核心競爭力。

    歷經(jīng)13年的發(fā)展，公司從經(jīng)營懷化市區(qū)一家小超市拓展至湘、黔、川、渝4�。ㄊ校�20多個地級市和30余個縣城，擁有110余個直營店、300余個加盟店，總營業(yè)面積近40萬平方米，總資產(chǎn)達38億元，員工近2萬人，主營年銷售額達40余億元。目前，公司發(fā)展成為以超市、百貨零售為主，兼有物流配送、商業(yè)地產(chǎn)、金融擔(dān)保、蔬果生產(chǎn)基地等多板塊，下轄10余家子公司和專業(yè)公司的現(xiàn)代化、連鎖化、規(guī)�；�的大型綜合性集團公司。

    在為期一周的現(xiàn)場采訪中，筆者真切感受到了佳惠從小到大、由弱變強的華麗蛻變歷程。

      做強超市、發(fā)展百貨、業(yè)態(tài)互補、區(qū)域領(lǐng)先

    1999年8月，伴隨全國改革開放、辭職下海經(jīng)商的浪潮，懷化首家現(xiàn)代化超市——佳惠超市開業(yè)了，它借鑒了沿海大中城市超市的經(jīng)營模式，坐落在市區(qū)繁華商業(yè)街。全新的零售業(yè)態(tài)、物美價廉的商品、寬敞整潔的環(huán)境立即吸引了市區(qū)和市轄各縣的消費者，人們蜂擁而至，創(chuàng)造了萬人空巷的盛況。在零售連鎖經(jīng)營日益激烈的競爭浪潮中，佳惠之所以立于不敗之地并不斷發(fā)展壯大，關(guān)鍵在于審時度勢并準確定位——鎖定西南地區(qū)三四線城市，配套施行圍棋戰(zhàn)術(shù)，穩(wěn)步開疆拓土，做實做深，做大做強。

    2000年，初試鋒芒并嘗到甜頭的佳惠效仿零售連鎖經(jīng)營模式，瞄準鄰省貴州的巨大商機，毅然揮師入黔。8月，佳惠購物中心在貴州凱里成功登陸，邁出了跨省經(jīng)營的第一步。此后，佳惠抓住國家西部開發(fā)和湖南省委、省政府大湘西開發(fā)的契機，吹響了進軍大西部的號角。

    劍走偏鋒。眾所周知，國內(nèi)外商業(yè)大鱷眼光首先盯住的是發(fā)達的一、二線城市，加之一直以來絕大多數(shù)連鎖超市的拓展方式是高速公路通到哪，門店就開到哪。佳惠反其道而行之，避開一、二線城市白熱化競爭的鋒芒，避開高速公路，避開繁華都市，選擇有國家西部開發(fā)扶持政策、有廣大消費群體、有渴求外商投資置業(yè)愿望的三、四線城市謀求生存和發(fā)展，且將觸角延伸至社區(qū)，既充分利用了近水樓臺的地利之便，又避實就虛占領(lǐng)市場，擴大了市場份額。至2005年先后在湘、黔、川3省10多個市（州）、縣，開設(shè)直營連鎖門店31家。

    服務(wù)邊區(qū)。佳惠專注于西南市場的拓展和開發(fā)，就是因為西南少數(shù)民族人口多、老少邊窮區(qū)域廣，在這里開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)點彰顯了佳惠便民惠民、造福百姓的宗旨�，F(xiàn)僅貴州省就擁有佳惠超市門店40余家、百貨店8家，享受佳惠現(xiàn)代連鎖經(jīng)營服務(wù)的苗、侗、土家、布依等少數(shù)民族消費者達3000萬人，成為貴州省目前最大的零售連鎖企業(yè)。

    以點布局。運用圍棋布局戰(zhàn)略，以懷化為大本營，以凱里為橋頭堡，以貴州二級市場為主戰(zhàn)場，不斷圈地辦店，擴張碼頭，穩(wěn)打穩(wěn)扎，全面擴大戰(zhàn)果。經(jīng)過多年的持續(xù)擴張，佳惠經(jīng)營網(wǎng)點輻射湘、黔、川、渝4�。ㄊ校�20多個市州和30余個縣城，銷售業(yè)績突飛猛進，在全國零售連鎖企業(yè)同行中嶄露頭角，跨入全國連鎖百強企業(yè)。未來五年，佳惠將立足武陵山片區(qū)，鞏固湘黔渝，拓展云貴川，輻射大西南，力爭成為中國西南區(qū)域最優(yōu)秀的商業(yè)零售品牌企業(yè)。

     立足武陵山、發(fā)展農(nóng)業(yè)服務(wù)、做大物流業(yè)

    佳惠并沒有就此止步。近年來，佳惠乘著懷化市委、市政府“構(gòu)筑商貿(mào)物流中心”的東風(fēng)，堅持“做強超市、發(fā)展百貨、業(yè)態(tài)互補、區(qū)域領(lǐng)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，加盟國際SPAR組織，引進國外先進的管理理念，加快了品牌推廣和管理創(chuàng)新的步伐，在殘酷的市場競爭中磨煉摔打，形成了自身的獨特核心競爭力，成為了我國西部地區(qū)商業(yè)零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊，連續(xù)5年躋身中國連鎖企業(yè)百強、湖南省私營企業(yè)百強和全國零售商公平交易（誠信）百強企業(yè)。

    佳惠在13年的武陵山片區(qū)發(fā)展過程中，與當?shù)卣�府和群眾建立了深厚的感情，將參與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展為己任，積極響應(yīng)武陵山扶貧攻堅號召，以發(fā)展農(nóng)村社會化服務(wù)體系為切入點，積極服務(wù)“三農(nóng)”。

    廣設(shè)農(nóng)家店。佳惠自2006年被國家商務(wù)部核準為湖南西部地區(qū)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”承辦企業(yè)以來，合理布點，嚴格篩選，投資建設(shè)，掛牌營業(yè)，先后在湖南省30余個縣市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村開設(shè)標準化農(nóng)家店300余家，吸納農(nóng)村富余勞動力上千人，年撬動農(nóng)村消費額2億余元，極大地繁榮了農(nóng)村經(jīng)濟，提高了農(nóng)民生活質(zhì)量，惠澤了千家萬戶。

    首建大基地。2010年，佳惠在懷化市周邊流轉(zhuǎn)2000余畝土地，創(chuàng)辦了“傳豐”無公害蔬菜基地，吸引30余戶專業(yè)種植戶入駐，并按照“訂單農(nóng)業(yè)，統(tǒng)購包銷；協(xié)議定價，地頭付現(xiàn)；嚴格監(jiān)管，確保質(zhì)量；掛牌經(jīng)營，平價銷售”的原則，成功實現(xiàn)了“農(nóng)超對接”。目前，基地全年蔬菜總產(chǎn)量達3600噸，被列為懷化城區(qū)“四季菜園”蔬菜產(chǎn)業(yè)規(guī)劃大型基地之一，既保障了供給，把住了安全入口，又增加了農(nóng)民收入，基地種植戶平均每戶年收入達4萬元以上。

    新推大物流。作為懷化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，佳惠集團順應(yīng)懷化構(gòu)筑周邊五省商貿(mào)物流中心城市的戰(zhàn)略定位，2009年在城區(qū)外投資興建以農(nóng)副產(chǎn)品為主導(dǎo)的總建筑面積為52萬平方米的佳惠物流園。園區(qū)第一期工程建筑面積18萬平方米，建有農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、冷凍冷藏庫、“萬村千鄉(xiāng)”配送中心、電子商務(wù)中心等配套設(shè)施。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場于2013年1月14日正式投入使用，是懷化市目前經(jīng)營面積最大、基礎(chǔ)設(shè)施最齊全、服務(wù)質(zhì)量最好的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場。懷化市領(lǐng)導(dǎo)于1月18日到市場調(diào)研，看到市場內(nèi)人來貨往、購銷兩旺的熱鬧場面非常滿意，稱贊佳惠為懷化“菜籃子”工程作出了突出貢獻。

      融入國際合作、體現(xiàn)人文關(guān)懷、建立利益共享機制

    融入國際合作。2011年7月，佳惠集團與全球最大的自愿連鎖組織國際SPAR成功簽約，將佳惠公司帶入最具國際化的超市體系，將佳惠品牌推向了國際市場，同時引進國際SPAR先進的管理技術(shù)來提升公司的市場競爭力，對本地經(jīng)濟發(fā)展起到推動作用，標志著佳惠與國際成功接軌。

    感恩回饋顧客。一直以來，佳惠把顧客視為公司賴以生存和發(fā)展的衣食父母，“關(guān)注顧客”、“顧客至上”的理念刻入公司每個員工的腦海。公司上下堅持文明誠信經(jīng)營，關(guān)注商品質(zhì)量，成立了商品質(zhì)量監(jiān)督小組，聘請了社會監(jiān)督員，層層嚴把商品進貨、驗收、入庫、配送和養(yǎng)護五關(guān)。公司還斥資數(shù)百萬元在新建成的“佳惠物流園”安裝了電子監(jiān)控系統(tǒng)，添置了檢測設(shè)備，對入園果蔬和生鮮食品逐一進行檢測。公司自創(chuàng)的“傳豐”蔬菜基地，全部使用有機肥料，種植綠色無公害“放心菜”供應(yīng)市場。同時，公司建立了一套完整的售前、售中、售后服務(wù)體系，竭誠為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品、便捷整潔的環(huán)境、熱情周到的服務(wù)，確保每一位顧客放心購物、開心購物、無憂購物。

    感恩回饋員工。佳惠一貫奉行以人為本、和諧立業(yè)的理念，把關(guān)心關(guān)愛員工、感恩回報員工貫穿于公司發(fā)展的全過程。佳惠集團先后和湖南商學(xué)院、懷化學(xué)院、邵陽學(xué)院密切合作，就地建立16個培訓(xùn)基地，1個培訓(xùn)學(xué)校。近3年共培訓(xùn)員工6000余人次，開辦中層干部高級培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)中高級干部800余人次，大部分員工考取了上崗初級資格證，1100余名員工考取了高級上崗資格證。還選拔優(yōu)秀青年外出深造，分別委派到北京、上海、深圳、武漢、長沙等地進修學(xué)習(xí)，參加進修學(xué)習(xí)的骨干達300余人，現(xiàn)已走上各部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位。特別引進高級管理人才和專業(yè)技師30余人，為企業(yè)帶來新的經(jīng)營理念，促進了管理團隊的素質(zhì)提升。尤其是推行“三三制創(chuàng)富”行動，即企業(yè)成果的分配遵循三分之一用于員工分享，三分之一用于企業(yè)發(fā)展，三分之一用于股東回報的“三三制”原則；遵循多創(chuàng)財富，多分享的創(chuàng)富原則。充分調(diào)動員工的原動力，為員工提供致富平臺，鼓勵員工崗位創(chuàng)富。2012年50個旗艦店100余名員工已成為創(chuàng)富柜組長，年均收入達22萬元以上。通過不斷完善員工薪酬及福利保障體系，打造以公司為家、以公司為榮的佳惠合作共贏團隊。

    感恩回饋社會。在改革開放好政策、黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界支持關(guān)愛下，成功成長起來的佳惠飲水思源，自公司創(chuàng)建以來，在不斷追求經(jīng)濟效益的同時，十分注重社會效益，踴躍參加社會公益活動等各種方式回報社會。先后參與國有企業(yè)改制8家，投入改制資金2億多元，盤活了困擾政府多年的懷化西都銀座不良資產(chǎn)，還通過金融擔(dān)保為企業(yè)輸送血液、補給能量；積極參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)，點對點幫扶新農(nóng)村2個，支援少數(shù)民族建設(shè)項目5個；投入光彩事業(yè)資金528萬元，每年投入各種公益事業(yè)資金600多萬元；解決就業(yè)崗位近2萬余人次。

    佳惠的“義舉”收獲了顧客滿意、員工幸福、合作伙伴信任、政府社會認可的“四贏”局面。公司先后被授予“湖南省維護消費者合法權(quán)益先進單位”、“湖南省消費者信得過單位”、“湖南省百城萬店無假貨示范店”、“湖南省最具人氣十大私營企業(yè)”、“懷化市十佳消費者信得過單位”、“湖南省AAA級信用企業(yè)” 、“鶴城區(qū)優(yōu)秀黨支部”等多項殊榮。

    佳惠集團歷經(jīng)大西南商海13年的摸爬滾打和品牌積淀，這艘商業(yè)零售巨艦正朝著“中國大西南最優(yōu)秀的商業(yè)零售企業(yè)”目標穩(wěn)健前行！前行！前行！