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故事佳惠|六只大閘蟹

時間:2018-12-04   作者:錦繡店:金志娟  【原創(chuàng)】       閱讀

昨晚8點半左右,我在服務(wù)臺收銀,一位顧客走到服務(wù)臺問我:這里有海鮮賣嗎?我連說有、有,我問他您是要什么海鮮?顧客說有大閘蟹嗎?有啊,我叫煙酒柜的收銀員看下服務(wù)臺,隨后跟顧客說你跟我來,帶著顧客走到魚部那里員工都下班了,顧客說怎么沒有人啊,我說你等等啊,我打個電話,我拿出手機打電話給店長說有位顧客買陽澄湖大閘蟹需要加工,店長說叫顧客等一下,她馬上叫魚部員工來。

在等待魚部員工未來的時間里,我叫顧客到游戲區(qū)坐著等,他坐下了,我看他有些著急,就問他老板這么晚還沒有吃晚飯嗎?他跟我解釋說:吃了,是我老婆沒有吃晚飯,老婆要吃大閘蟹,我笑著對顧客說你對你老婆真好,這么晚還來給她買吃的;顧客笑笑不說話,從表面看得出他是個實在的大叔,在陪顧客等待魚部員工來的時間里陪他說話時間過的很快,不一會兒魚部員工了,我跟魚部員工說你來就好了,這為顧客等很久了,他要六只陽澄湖大閘蟹幫他加工,顧客問魚部員工多少錢一只,魚部員工說12.8一只,顧客說好的,你快點做啊,我對顧客說那我走了,你在這等會啊,顧客忙說謝謝你啊,謝謝,我說不用,應(yīng)該的,今晚魚部的單雖然不大,幾只陽澄湖大閘蟹才七十多塊錢,但我還是要做好服務(wù)這行,做好接待,讓顧客高高興興而來,滿載而歸。